Teslim Edilmemiş Kargonun 'Teslim Edildi' Olarak İşlenmesi İtirazı

5 Nisan’da Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderimi sağlanan 10382902714 numaralı siparişim için, bugün saat 18.59’da “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargoyu getirmesi gereken Aras Kargo Kocaeli Çayırova şubesi saat 18.30’da kapandığı için fiilen böyle bir teslimatın yapılması zaten mümkün değildi ve bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüştüğüm Hilal Hanım, bunun normal bir durum olduğunu, 24 saat geçmeden hiçbir işlem başlatılamayacağını iletti. Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesini, özellikle de büyük bir platform olan Trendyol’da, kesinlikle doğru ve güvenilir bir uygulama olarak görmüyorum.

Ben ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini ve kargonun gerçekten teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işlenmesi uygulamasının düzeltilmesini istiyorum. Teslim edilmeyen ürünler için sistemde teslimat yapılmış gibi kayıt oluşturulmamasını, bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.