Trendyol Ve Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim, sistemde 24 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Hem Aras Kargo hem de Trendyol tarafında sipariş numaram ve kargo takip numaram bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “gerekli incelemeleri yapıyoruz, biraz bekleyin” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Trendyol da bu süreçte kargoyu iptal etmiyor ve sorunu çözecek herhangi bir işlem yapmıyor.

Bu kadar uzun süren gecikme ve çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.