Trendyol Ve Aras Kargo'nun Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Acil Yeniden Gönderimi

18 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11062182206 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Aras Kargo sistemde “yanlış adres sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde not düşmüş olmasına rağmen, adresim Trendyol’da otomatik kayıtlı, güncel ve daha önce defalarca kullandığım bir adres. Buna rağmen kargo günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin iade olacağını, ödemenin ise 6 taksit halinde incelenip bu şekilde iade edileceğini söylediler. Ürünleri hiç teslim almamama ve adresimin doğru olmasına rağmen, hem bu kadar oyalandım hem de siparişimi beklediğim halde iade sürecine alınarak mağdur edildim.

Benim talebim, bu siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarla, adresime herhangi bir gerekçe öne sürülmeden, acil olarak yeniden gönderilmesidir. Ürünlerim zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Trendyol ve Aras Kargo tarafından sürecin takip edilerek sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.