Teslim Edilmemiş Ders Kitapları İçin İptal Ve İade Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı adı “Benim Kitapçımhız Yayınları” olan mağazadan 5 adet ders kitabı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi uygulamada 21 Eylül olarak görünüyordu ve kargo firması Sürat Kargo olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol asistan ile birkaç kez görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana teslim edileceği ve 1 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ürünler gelmeyince bu kez siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak kargo aşamasında olduğu için iptal edemeyeceğimi, ancak ürünler gelince iade edebileceğimi söylediler. Zaten asıl sorun ürünlerin gelmemesi olmasına rağmen, ne düzgün bir teslimat yapılabiliyor ne de iptal ve iade süreci işletilebiliyor.

Hem ders kitapları zamanında gelmediği için mağdur oldum hem de ürün gelmediği için iade edemiyor olmam beni daha da zor durumda bıraktı. 11615664224 numaralı, toplam 3.518,12 TL tutarlı siparişimle ilgili olarak, Sürat Kargo üzerinden gönderilen ürünlerin derhal teslim edilmesini veya siparişimin hemen iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.