Trendyol’dan İptal Edilen Siparişin İadesi 30 Gün İçinde Gelmedi

Trendyol üzerinden Kitapbudur satıcısından 11 Temmuz 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. 13 Temmuz 2026 tarihinde ürün daha kargoya bile verilmemişken siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ödediğim tutarın 2 ile 10 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün 1 Ağustos 2026 olmasına rağmen 460,44 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz hesabıma geçmedi. Herhangi bir ek kesinti veya komisyon da olmadı, yalnızca iadem yapılmadı. Süre aşılmasına rağmen para iadesi gerçekleşmeyince tarafıma yalnızca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ödememin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.