Teslim Edilmemiş Çocuk Havuz Terliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Babyzilla marka çocuk havuz terliği sipariş ettim. Siparişimi 12 Haziran’da verdim ve uygulamada görünen son teslim tarihi 15 Haziran olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yarın tatile çıkacağım için bu ürünü özellikle tatil için almıştım ancak ürünsüz kaldım ve mağdur edildim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “yarın arayın, bakıyoruz” gibi ifadelerle oyalandım, en sonunda da “alabileceğimiz bir aksiyon yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. 10578504307 numaralı siparişimle ilgili bu ilgisiz ve umursamaz tutum, bir müşteriye “keyfiniz bilir” der gibi bir yaklaşım hissettirdi. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’dan aldığım bu ürünün, aynı zamanda da son ürünüm olacağına üzülerek karar verdim.

Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.