Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş Kayıp Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Trendyol Express kargo ile 3.000 TL ödeyerek sipariş numarası 10475314704 ile tarafıma gönderildi. Dün tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ben işten eve geldiğimde ortada hiçbir kargo yoktu. Binada, komşulara ve çevreme de sordum, kimseye teslim edilmemiş, ürün resmen kayıp.

Teslim alan kişi kısmına benden başka bir isim yazılmış, ben o saatte hastanede nöbetçiydim, evde bile değildim. Hastanede nöbet tutarken nasıl evde kargo teslim almış gibi gösterilebiliyor, anlamış değilim. Ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelen biri oldu, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Ya ürünümün nerede olduğunu bulup sağlam şekilde bana ulaştırılmasını ya da 3.000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini istiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da durumu bildirdim, “size dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.