Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden saç spreyi siparişi verdim. Ürün uzun süre boyunca teslim edilmedi ve sistemde de bir ilerleme göremedim.

Kargo firmasını aradığımda ürünün “iade” olarak göründüğünü ve bana teslim edilmeyeceğini öğrendim. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde siparişim teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün iade durumuna düştüğünü ve artık bana gelmeyeceğini söylediler.

Teslim edilmeden iade edilen bu siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tekrar, en kısa sürede adresime gönderilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

Sipariş/Teslimat bilgilerim: Kargo takip no: 7330028323651775, teslimat no: 9993068282.