to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden a... X marka deterjan siparişi verdim. Aynı satıcıdan iki ürün aldım; ilk ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak ikinci ürün için sistemde önce “kargo sürecinde” yazıyordu. İki gün boyunca bekledim ve sonrasında kargo takibinde ürünü tanımadığım bir kişiye teslim edildiği bilgisi çıktı. Oysa böyle bir teslimat olmadı.
Konu ile ilgili Trendyol destek hattına başvurdum, bana sadece ürünün iade edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen, ürünüm bulunamadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle hem asistan hem de telefon üzerinden görüştüm, ancak bana sadece “ücretiniz iade edildi, tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi. Ürünü indirimli olarak 146 TL’ye almıştım, şu anki fiyatı ise 250 TL. Aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur edildim ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. İndirimli fiyattan ürünü tekrar almam için yardımcı olunmasını talep ettim fakat bunu sağlayamayacaklarını söylediler.
Sipariş numaram: 9929151780. Sorunun Trendyol’un kendi operasyonel hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Komik rakamlar fakat Trendyol büyüdükçe küçülüyor bence cebini doldurma derdine düşmüş.
Trendyol'da 06.03.2025 tarihinde 3 ürünlük bir sipariş oluşturdum. Sipariş numarası #10044049181. 3 ürün ayrı ayrı olarak aynı gün kargoya verildi. Hediye olarak verdiğim bir siparişti ve hatta sipariş oluşturduğumda satıcılara kargoya fatura konmamasını da rica ettim. 2 ürün 8-10.03.2025 tarihlerin...
Trendyol üzerinden 08.05.2025 #10194269753tarihinde 14.05.2025 tarihinde #10194269753 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki 9417656518 teslimat numaralı sıvı deterjan maalesef dışarısında bulunan poşete akmış bir şekilde teslim edildi. Ürünler koli içerisinde bulunduğu için teslim alırken bunu...
17.10.2024 tarihinde 2 adet sipariş verdiğim ürünlerden bir tanesi tarafıma ulaşmamıştır. Tek adedini 19.10.2024 tarihinde teslim aldım. Tarafıma ulaşmayan ürünle ilgili 21.10.2024 tarihinde destek talebi oluşturdum ve sözde destek olacaklarını iddia eden birim çalışanları: "kargo firması ile iletiş...
9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...
Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Aynı anda farklı bir ürün daha iadesi vardı. İkisini de aynı kargo şirketi olduğundan aynı anda verdim fakat iki ürün iadeye giderken birbirine karışmış diye Trendyol’dan bir çağrı aldım; ürünler size tekrar gönderilecek bekleyin diye. Ürünlerden biri geldi. Di...
Yorumlar