Hasarlı LEGO Ürünü İçin İndirimli Ve Kuponlu Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol satış kanalı üzerinden, satıcısı Trendyol olan Lego marka bir ürün satın aldım. Ürünü kupon kullanarak ve 3 taksit imkanıyla indirimli olarak aldım. Sipariş numaram #11194891569 olan ürün 6 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak paket kapağı açık, kutunun kenarları ezilmiş bir şekilde teslim edildi. Bu durumda ürün içinde parça eksikliği olma ihtimali çok yüksek olduğu için ürünü kullanamıyorum.

Ürünü iade etmem durumunda hem indirimli fiyattan yararlanamayacak olmam hem de kullandığım kuponu tekrar kullanamayacak olmam beni mağdur edecek. Ayrıca 3 taksit ile aldığım bu ürünün iadesinde, ödediğim tutarı 3 ayda parça parça geri alacak olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm bu detaylar dikkate alınarak, hasarlı ürünün iadesiyle birlikte tarafıma aynı şartlar korunarak yeni ve sıfır bir ürün gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Şimdiye kadar severek kullandığım ve memnuniyetimin yüksek olduğu Trendyol bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattı. Destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı gelen ürün yerine, ilk satın alma koşullarım (indirim ve kupon hakkım) korunarak, yeni ve eksiksiz bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.