Kargom Teslim Edilmeden İptal Edildi Ücretim De İade Edilmedi

Trendyol üzerinden 7340028458485600 teslimat numarası ile verdiğim sipariş, 1 Aralık Çarşamba günü kp0599*****15 takip numarasıyla PTT kargoya teslim edildi ve 3 Aralık olarak tahmini teslim tarihi bildirildi. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo durumuyla ilgili de tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Teslim süresi geçmesine rağmen kargom gelmeyince bugün PTT canlı destek üzerinden durumu sorguladığımda, gönderinin iptal edildiğini öğrendim. Ne siparişim elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Manisa PTT şubesinden bulunduğum adrese teslimat yapılmasını beklerken, sürecin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmiş olmasına anlam veremiyorum.

Bu aşamada öncelikli talebim, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesi yönündedir. Eğer kısa süre içinde teslimat sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum.