Teslim Edilmediği Kargolar İçin Hızlı Çözüm Ve İade

16 Nisan’da Hepsijet tarafından teslim alınan, 5604*******62 ve 5604*******63 takip numaralı kargolarım için sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat sırasında ne bir doğrulama kodu verildi ne de telefonla aranarak bilgi verildi, fiili olarak elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurduğumda yalnızca “şikayetiniz alındı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi ve kargolarımın nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Kargolarımın gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ilgili ürünlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.