to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Soma Manisa İnönü Mahallesi Turgut Özal Caddesi’ndeki adresimde kullandığım Superonline internet aboneliğim için yaşadığım altyapı sorununu belirtmek istiyorum. Dün evimizin bulunduğu caddeye elektrik altyapısı için kazı çalışması yapıldı ve bu çalışmalar sırasında fiber internet kablomuz koptu, internet bağlantımız tamamen gitti. Şu an kopan fiber kablo olduğu gibi açıkta duruyor.
Hizmet aldığım kurum olan Superonline ile görüştüğümde, sorunun altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom tarafından giderileceği ve 24.04.2026 tarihinde saat 17:53’e kadar çözüm sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak aynı gün sabah saatlerinde Türk Telekom ekipleri bölgeye gelmelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan tekrar ayrıldılar ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Hem internet hizmetim uzun süredir kesik olduğu hem de kopan fiber kablonun açıkta bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 62309083 abone numarasıyla kayıtlı hattım için fiber kablonun onarılıp bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu durumun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
23.04.2026 sabah saatleri itibariyle bekliyoruz zaten acilen çözüm istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.04.2026 - 16.54'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Manisa Soma i̇nönü Mahallesi Turgut Özal Caddesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmeti, caddedeki kazı çalışmaları nedeniyle sürekli kesintiye uğruyor. Üç gün önce yapılan kazı sırasında Superonline altyapı kablosu koparıldı ve internetim tam 3 gün boyunca tamamen kesik kaldı, ancak üç günün sonunda yeniden bağlanabildi. Bugün ise bu kez Linyitnet tarafından yapılan kazı çalışması sırasında altyapı kablosu tekrar koparıldı ve yaklaşık 3 saattir yeniden internetsiz kaldım. Sürekli kazı, kablo kopması ve internet kesintisi döngüsünden gerçekten çok sıkılmış durumdayım; evimde/hayatımda interneti aktif kullanırken bu tür tekrar eden altyapı sorunları yaşamam beni mağdur ediyor. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir saat aralığı verdiler ancak artık verilen bu bilgilere güvenemiyorum çünkü kısa sürede aynı sorun tekrarlandı. Turkcell Superonline, Türk Telekom ve kazı çalışmasını yapan Linyitnet’in bu altyapı sorununu koordineli şekilde kalıcı olarak çözmesini ve internetimin acilen, daha fazla gecikmeden yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
