to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25 Mart’ta verdiğim ve DHL ile gönderilen bir kıyafet siparişim, 30 Mart’ta beni arayan kargo görevlisi tarafından çalıştığım şirketin muhaberat birimine teslim edildiğini söyleyerek teslimat kodu istenmesi üzerine onaylanmış görünüyor. Ancak ertesi gün şirkete gittiğimde ortada hiçbir ürün yoktu. DHL sisteminde 10350256709 numaralı teslimat numarasıyla teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmadı. Ürünün bedeli 475 TL’dir.
Yaklaşık 1 aydır hem DHL hem Trendyol ile defalarca kez iletişime geçiyorum. Trendyol canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden en az 10 kez destek talebi oluşturdum, DHL ile de çağrı merkezi üzerinden görüştüm. DHL, “Trendyol tarafı tazmin talep formu oluştursun, biz de iade yapalım” diyerek sorumluluğu Trendyol’a bırakıyor. Trendyol ise “Sorun bizim değil, DHL’in” diyerek hiçbir şekilde sürece sahip çıkmıyor. Her iki taraf da sadece teslimat kodu verildiği için sorumluluğu bana yükleyip, ne para iadesi yapıyor ne de ürünü bulmak için somut bir adım atıyor.
Ne DHL ne de Trendyol tarafından mağduriyetim giderilmediği için, kaybolan ürünümün bedeli olan 475 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün bulunup acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat kodunu paylaştığım anda ürünün güvenli tesliminden DHL’in, siparişin tüm süreçlerinden ve tazmin sürecinin işletilmesinden ise Trendyol’un sorumlu olduğunu düşünüyorum ve bu sorumluluğun yerine getirilmesini istiyorum.
19 Şubat Perşembe gününden beri Trendyol ve DHL Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık süreç bizim için kritik bir hal aldı. Trendyol üzerinden biri korse, diğeri düğün için aldığım elbise olmak üzere iki ayrı siparişim vardı. Korse için teslimat numaram 10229716024, elbise için teslimat ...
Trendyol üzerinden Karaca mağazasından yaklaşık 5.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 08 Ocak’ta DHL e-ticaret ile kargoya verilmesine rağmen günler geçmesine karşın ne teslim edildi ne de transfer merkezlerinden çıkış yaptı, takip ekranında da kayda değer bir hareket görünmedi. Günlerdir h...
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş için iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7330031400787083 numaralı Trendyolmilla siparişim ve 7330031400738207 numaralı Trendyol siparişim için iade kaydı oluşturdum. Ürünleri 24 Mart 2026 tarihinde Trendyol’un yönlendirdiği ge...
Trendyol üzerinden aldığım iki parça giyim ürünü için DHL ecom aracılığıyla iade süreci başlattım. Ürünleri 23 Aralık’ta sipariş ettim, üç gün içinde elime ulaştı ve hemen ardından iade talebinde bulundum. Kargom geçen hafta cuma günü evimden teslim alındı, ancak ertesi gün “kargonuz var” denilerek ...
Trendyol üzerinden aldığım bir elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mart’ta tarafıma teslim edilen elbiseyi aynı gün iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre ürün 7 Mart’ta şirkete ulaştı. Ancak 9 Mart’ta iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Sipariş numaram 11011987742...
Yorumlar