Kelebek Mobilya'dan Köşe Koltukta Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Artışı

29 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Kelebek Mobilya’dan Caliera köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 18 Mayıs tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu tarihe kadar bekledim ancak hiçbir sevkiyat yapılmadı. Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen ürünümün akıbeti hâlâ belli değil ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 11184333360’tır.

Bu süre zarfında neredeyse her gün aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Kelebek Mobilya, ürün Trendyol üzerinden alındığı için sorumluluk kabul etmediğini söylüyor. Öte yandan siparişi verdiğim gün 25.000 TL olan ürünün fiyatı bugün 32.000 TL’ye yükselmiş durumda. Hem ürünüm ortada yok hem de fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum. Trendyol güvencesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen şu an ne ürünümü alabildim ne de sorunun kim tarafından çözüleceğine dair bir açıklama yapılıyor.

Ben ürünümün bana, sipariş verdiğim tarihteki 25.000 TL’lik aynı fiyat üzerinden ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme, bilgi eksikliği ve tarafların sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.