Teslim Edildi Görünüyor Ama Otomat Açılmadı Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden Bjacks Motorsports Wear satıcısından verdiğim ve ödemesini 3.087,50 TL olarak yaptığım siparişim, Pudo kargo otomatına teslim edilmek üzere gönderildi. Sipariş numarası ……… olan bu gönderimi 2 Şubat 2026 tarihinde Avlu34 lokasyonundaki Pudo otomatından teslim almaya çalıştım.

Teslim kodu ile işlem yapmak istediğimde otomasyon sistemsel bir hata verdi ve kapağın açılması gerekirken açılmadı, ürünü fiilen teslim alamadım. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmektedir ve şu an ne ürünüm ne de param tarafımda bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sistem kayıtlarının ve Avlu34 lokasyonundaki güvenlik kamera görüntülerinin incelenmesini, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol ve Pudo tarafından birlikte ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.