Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 11594055620 numaralı, içinde çaydanlık bulunan siparişim 19.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adresime gelen bir kargo oldu, ne de çevremdeki komşulara bırakıldı.

Durumu Trendyol ile paylaştığımda, 10850182723 teslimat numaralı siparişimin kargo firması tarafından teslim edildiğine dair bilgi aldıklarını, eğer teslim almadıysam uygulama üzerinden kendilerine ulaşabileceğimi belirten standart bir mesaj gönderdiler. Ancak fiilen elime ulaşmayan bir ürün için sistemde teslim görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslim almadığım bu sipariş için tarafıma ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini, gerekirse kargo firması ile ayrıntılı bir araştırma yapılmasını talep ediyorum.