Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

29 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11549725552 numaralı siparişimle Aura Cebilon Silver su arıtma cihazı satın aldım. 7 Eylül tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takipte de ürün teslim edilmiş olarak göründüğü için ortada ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

Toplam 7.596 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak Trendyol üzerinden üç kez başvuruda bulundum. Her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Mail yoluyla da “dosyanız çözümlendi” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, ürün gelmedi, para iadesi yapılmadı. Her yeni başvurumda konuyu baştan tekrar anlatmak zorunda bırakıldım ve yalnızca yeni şikayet kaydı açmakla yetinildi.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünü alamamam hem de süreç boyunca sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve teslimat/takip sürecindeki bu hatanın tarafıma açıklanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.