Teslim Edildi Görünen Siparişin Alınamaması Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 12 Kasım tarihinde 2 adet Head & Shoulders Clinical Strength 400 ml şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 9938403825’tir. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, kargo takip ekranında da 24 Kasım tarihinde ürünlerin iade edildiği açıkça yazmasına rağmen Trendyol sisteminde teslim edildi olarak görünüyor.

Bu durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden bildirdim. Her seferinde talebin sonuçlanmasını beklemem söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. En son görüşmemizde de gün içinde aranacağım, ücret iadesi veya ürün teslimi yapılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Teslim almadığım ve kargo firması tarafından iade edildiği belirtilen bu siparişim için tarafıma hala ücret iadesi yapılmamış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. 9938403825 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.