Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden Zarel Mobilya mağazasından Madrid Yatak Odası Takımı satın aldım. Sipariş numaram 11438591866, toplam tutar 49.999 TL civarındadır. 30 Ağustos Pazar günü sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı, evime hiçbir teslimat yapılmadı.

Satıcıyla görüştüğümde ürünün 1 hafta içinde geleceğini söylediler ancak sistemde teslim edildi göründüğü için, ürün gelmezse para iadesini nasıl alacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca satın aldığım ilanın kapatıldığını gördüm, bu da sürecin uzatıldığını ve oyalandığımı düşündürüyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de teslim edilmemiş bir ürün için kayıtta “teslim edildi” yazması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün gerçekten teslim edilmeden kaydın düzeltilmesini, ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını veya ürün hiç teslim edilemeyecekse ödediğim ücretin gecikmeden eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.