Teslim Edildi Dedi, Kargo Hiç Elimize Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde ağır yemek takımı bulunan ve Kolay Gelsin Kargo tarafından 261985192781 takip numarasıyla taşınan gönderim, 02.03.2026 tarihinde “kapının önüne bırakıldı, teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak kapımın önüne bırakılmış herhangi bir kargo yok, ürün bana hiç ulaşmadı.

Oturduğum site güvenlikli bir site ve güvenlikten arama yapılmadan zaten kimse içeri giremiyor. Buna rağmen ne sitedeki güvenlik görevlilerinden bana bir bilgi verildi ne de kargo görevlisi tarafından cep telefonum aranarak teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Teslim edildi denilen gün ve saatte hiçbir şekilde kargo almadım.

Ürün ağır ve kırılabilir bir yemek takımı olduğu için ya kırılıp teslim edilemediği halde sisteme teslim edildi olarak işlendiğini ya da hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Kolay Gelsin’e üç kez talep bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorun tamamen görmezden geliniyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, yemek takımımın sağlam ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.