Kolay Gelsin Teslim Edildi İddiası Yanlış, Paket Asansörde Yok Ve İletişim Sağlanamıyor

30.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 262225274932 numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Kargo firması, ürünün adreste hazır bulunan kişi tarafından teslim alındığını ve asansöre bırakıldığını söylemesine rağmen, paket ne asansörde ne de apartmanın herhangi bir yerinde bulunmamaktadır.

Teslim mesajı geldikten sonra evde olmamıza rağmen kapımız çalınmadı, zili çalmadan teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Sadece kendi binamızda değil, çevredeki diğer sitelerde ve alanlarda da detaylı şekilde aramamıza rağmen kargoya ulaşamadık. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, “çözüm için size geri döneceğiz” denilerek kayıt açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.

Acil olarak kaybolan gönderimin bulunup, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde elime ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.