Teslim Alınmayan Ürün Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

9 Mayıs Cumartesi günü Trendyol üzerinden Yıldız Spor adlı satıcıdan aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslim almadığım ürün sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen teslimat kodu ile ürünün bana teslim edildiğini iddia ediyorlar. Ancak benim telefonuma hiçbir şekilde teslimat kodu içeren bir SMS gelmedi. Buna rağmen sanki ben bu kodu vermişim gibi işlem yapıldığını, teslimatın bu koda göre yapıldığını söylüyorlar. Ortada ne benim gördüğüm bir kod var ne de fiziksel olarak aldığım bir ürün, ancak sistemlerinde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda.

Teslimat numaram 10474714350’dir. Ürünü kesinlikle teslim almadığımı, bana herhangi bir kod gönderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte hatanın benden değil Trendyol’un sisteminden veya teslimat sürecinden kaynaklandığının tespit edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ayrıntılı olarak incelenerek sorunun Trendyol tarafında yaşandığının ortaya konulmasını istiyorum.