Teslim Alınmayan Telefonun Kutusu Kusurlu Diye İade Reddedildi

4 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden adamobil satıcısından bir adet Nokia 6300 Flip telefon satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, ürünü kendimce gördüğüm sebeplerden dolayı iade etmeye karar verdim ve Aras Kargo’dan teslim almadım, paket kesinlikle tarafımca açılmadı.

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak üç kez iade talebinde bulunmama rağmen her seferinde “kutu kusurlu” denilerek iadem reddedildi. Ürünün kutusunu hiç görmediğim, paketi hiç teslim almadığım ve açmadığım halde bu şekilde gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği için kutuda oluşmuş bir kusur varsa da bu durumdan sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum.

Adıyaman’da gerçekleşen bu siparişle ilgili olarak, 11016079494 numaralı siparişimin iade talebinin onaylanmasını ve ürün hiç teslim alınmadığı için ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acil şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim.