Eski Hesaptaki Telefon Numarasının Silinmesi Ve Yeni Hesaba Aktarılması Talebi

Trendyol hesabımla ilgili birkaç gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabıma kayıtlı e‑posta adresimi hatırlamıyorum ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Telefon numaram bu eski hesaba tanımlı olduğu için, şu an kullanmak istediğim yeni hesabımda da aynı numarayı kullanamıyor ve SMS doğrulaması alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e‑posta adresimi hatırlamadığım için yardımcı olamayacaklarını, e‑posta adresinin gizli olduğu için kendilerinin de erişemediğini ve hesabıma benim giriş yapmam gerektiğini söylediler. Ancak ne e‑posta adresimi biliyorum ne de telefon numarasıyla giriş yapma imkanı var, bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu nedenle, güvenlik teyidi sonrası eski hesabıma tanımlı olan telefon numaramın tamamen silinmesini ve numaramın yeni hesabımda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.