Telefon Numarası Güncellenemiyor, Doğrulama Kodu E-Postaya Gelmiyor

Yaklaşık bir haftadır Trendyol uygulamasındaki hesabımın ayarlar bölümünden telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum. Mevcut hesabıma tanımlı numara artık kullanımımda olmadığı için değişiklik yapmak istiyorum. Telefon numarası değişikliği sırasında doğrulama kodunun e‑posta adresime gönderilmesini seçmeme rağmen e‑postama hiçbir şekilde onay kodu gelmiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

14 Şubat tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sistemsel olarak işlem yapamadıklarını ilettiler ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Şu anda hesabımda kayıtlı numaraya erişimim olmadığı için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, hem güvenlik hem de iletişim açısından sorun yaşıyorum.

Gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerinin telefon numaramı manuel olarak güncellemesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.