Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Satıcı Paneli Erişim Sorunu Ve Mağaza Kapalı

Trendyol Satıcı Paneli’ni Aura Intıma mağazası üzerinden kullanırken telefon numaramı bazı sebeplerle değiştirmek zorunda kaldım. Numaram değiştiği için satıcı panelinden otomatik olarak çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapabilmem için gerekli doğrulama kodu eski numarama gittiğinden hesabıma erişemez hale geldim. Yaklaşık 10 gündür mağazam tamamen kapalı durumda ve satış yapamıyorum.

14 Eylül’de numara değişikliği talebimi Trendyol’a ilettim ve o günden bu yana satıcı destek hattı ile defalarca görüştüm. Bana süreç içinde kep, elektronik imza, noter ihtarnamesi gibi farklı taleplerde bulundular, bunların hepsini tek tek yerine getirdim. Noterden ihtarname gönderdim ve bunun Trendyol tarafından okunduğunu da öğrendim ancak buna rağmen hala numara değişikliğim yapılmadı ve hesabıma erişimim açılmadı.

Sadece telefon numarası güncellemesi gibi basit bir işlem için bu kadar oyalandığımı, mağazamın günlerdir kapalı kalmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini ve satıcının bu kadar mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Numaramın bir an önce güncellenerek Trendyol Satıcı Paneli hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağazamın yeniden satışa açılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.