Satıcı Paneline Erişim Engeli: Numara Güncelleme Sorunu

Trendyol Satıcı Paneli’ne kayıtlı cep telefonu numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim aktif olmasına rağmen telefon numaram güncellenemediği için satışlarımı yönetemiyor, siparişlerimi göremiyor ve panel üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol ile görüştüğümde, bana yalnızca noterden ihtarname göndermem gerektiği ya da sistemde kayıtlı bir KEP adresim varsa oradan e-posta atmam gerektiği söylendi. Kayıtlı eski cep telefonu numarama kesinlikle erişimim yok ve sadece numara güncelleme gibi basit bir işlem için bu kadar uğraştırıcı ve masraflı bir yol sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şu an mağazam, siparişlerim ve satıcı panelim adeta kilitlenmiş durumda ve hiçbir aksiyon alamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Trendyol’un, kimlik doğrulamasını ek güvenlik adımlarıyla destekleyerek bu tür numara değişikliği ve erişim sorunları için daha makul, hızlı ve maliyetsiz bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Özellikle benim hesabım özelinde, giriş sorunumun acilen çözülerek tekrar satıcı paneline erişimimin sağlanmasını ve mağazamı yönetebilir hale getirilmesini istiyorum.