İki Aşamalı Doğrulama Kodu Eski Kapalı Numaraya Gönderildiği İçin Erişim Sorunu

Trendyol Satıcı Paneli üzerinde “Misshome” adlı mağazam vardı, bir süre satış yaptıktan sonra kendi isteğimle mağazayı tatil moduna aldım ve yaklaşık bir yıl ara verdim. Bu süreçte hesabıma giriş yaparken kullandığım iki aşamalı kimlik doğrulama için tanımlı olan telefon hattımı kapattırdım.

Yaklaşık iki aydır mağazayı yeniden açıp satış yapmak istiyorum ancak giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu hâlâ kapalı olan eski numarama gönderiliyor. Şifrem, mail adresim, şirket evraklarım, vergi numaram, satıcı ıd dahil tüm bilgilerim doğru ve hepsi elimde mevcut. Trendyol da bu bilgilerin bana ait olduğunu ve doğru olduğunu kabul ediyor fakat sadece eski hatta giden kodu giremediğim için mağazama erişemiyorum.

Trendyol tarafından bana sunulan tek çözüm olarak kep üzerinden mail atmam ya da noterden ihtarname göndermem isteniyor. Ancak şu an bu işlemlerin maliyetini karşılayacak bütçem yok. Kimlik ve şirket bilgilerimle, istenecek her türlü ek doğrulamayı yapmaya hazırım, yeter ki mağazama yeniden giriş yapabileyim.

Eski hattım kapalı olduğu için iki aşamalı doğrulamayı güncelleyebileceğim, kep veya noter gerektirmeyen, daha erişilebilir bir çözüm üretilmesini ve Misshome mağazama yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.