Telefon Numaram Değiştiği İçin Satıcı Hesabım Kapalı

Trendyol’da “Arslan Mobilya Home” isimli mağazanın satıcısıyım. Birkaç gün önce telefon numaramı değiştirdim ve 7 Mayıs tarihinden bu yana Trendyol satıcı paneline giriş yapamıyorum, çünkü giriş kodu eski telefon numarama gidiyor. Gmail adresim ve kep adresim dahil olmak üzere tüm bilgilerimi doğru şekilde iletmeme rağmen hesabıma erişim sağlanamıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde kep adresi üzerinden ya da noter aracılığıyla işlem yapılabileceği söylendi, ben de bu yönlendirmelere uydum ancak hiçbir sonuç alamadım. Bugün tekrar görüştüğümde de noterden ihtarname göndermem gerektiği belirtildi, bunu da yapmama rağmen halen hesabım açılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hesabıma giriş yapamadığım için gelen siparişleri yönetemiyor, iptaller ve gecikmeler sebebiyle mağazam prestij kaybediyor ve maddi zarara uğruyorum. Ayrıca daha önce yapmış olduğum satışların ücretleri de hesabıma aktarılmıyor.

Güvenlik amaçlı paylaştığım Gmail ve kep bilgilerim üzerinden gerekli teyidin yapılarak, kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve satıcı hesabıma erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.