Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Trendyol Satıcı Paneline Giriş Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol satıcı panelimde yaşadığım erişim sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Birkaç ay önce Trendyol satıcı paneline ara verdim, bu süreçte telefon numaramı değiştirdim. Şu anda panele giriş yapmaya çalıştığımda eski numarama doğrulama kodu gidiyor ve bu numaraya erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Trendyol panelimde toplamda yaklaşık 2.000 adet ürünüm bulunuyor ve mağazama ulaşamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun perşembe gününden beri devam ediyor. 6360848205 vergi numarasıyla kayıtlı satıcıyım. Eski telefon numaramın yeni kullandığım numara ile güncellenmesini özellikle talep ediyorum. Bu doğrultuda kep adresim üzerinden Trendyol’a şu ana kadar 6 kez mail gönderdim, her seferinde vergi numaram dahil tüm bilgilerimi paylaştım ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve geri dönüş yapılmadı.

Hem panelime erişim sağlayamıyor olmam hem de uzun süredir herhangi bir aksiyon alınmaması beni çok zor durumda bırakıyor. Trendyol satıcı hesabıma bağlı telefon numaramın acilen güncellenmesini, hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.