Eski Telefon Numarası Nedeniyle Panel Erişimi Kaybı Ve Acil Güncelleme Talebi

Trendyol Pazaryeri’nde satıcıyım. Satıcı Paneli’nden telefonumda otomatik olarak çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde SMS doğrulaması istendi. Ancak SMS gönderilen hatta artık erişimim yok, bu hattı daha önce iptal ettirdim, bu nedenle doğrulama kodunu alamıyorum.

Satıcı Destek Merkezi’ni aradığımda, telefon numaramın güncellenmesi için noterden ihtar göndermem veya PTT kep üzerinden mail atmam gerektiği söylendi. Şu anda içinde bulunduğum ekonomik koşullarda bu işlemlerin maliyeti beni zorluyor, ayrıca bu yollar hem maliyetli hem de zaman kaybına neden olacak. Bunun yanında, benden satıcı ıd isteniyor fakat bana satıcı ıd içeren herhangi bir mail gönderilmemiş, uygulamaya erişimim olmadığı için satıcı ıd’mi de göremiyorum. Şu an sadece kayıtlı mail adresime ve kep hesabıma erişimim var.

Bekleyen siparişlerim olduğunu mail üzerinden görüyorum ancak panele giriş yapamadığım için kargo gönderilerini oluşturamıyor, müşterilerime ürünlerini zamanında ulaştıramıyorum. Bu durum hem mağazamı hem müşteri memnuniyetini hem de ticari itibarımı olumsuz etkiliyor.

Trendyol satıcı hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın 0540*****07, güncellenmesini talep ettiğim yeni numaranın ise 0553*****78 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ek masraf ve uzun prosedürlere gerek kalmadan, kimlik ve gerekli kontroller mail ve kep üzerinden sağlanarak telefon numaramın güncellenmesini ve satıcı hesabıma yeniden erişimimin açılmasını talep ediyorum.