Teknesiz Duşakabin Ve Reddedilen İade Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti

Trendyol üzerinden Desaş adlı satıcıdan 90X90 oval, tekneli duşakabin siparişi verdik. Ürünü özellikle tekneli olarak seçmemize rağmen, bize teknesiz bir şekilde gönderildi. Bunun üzerine itiraz ederek ürünü iade ettik ancak iademiz kabul edilmedi, “ne yaparsan yap, hiçbir şekilde geri veremezsiniz” şeklinde bir cevap verildi ve telefonda küfür içeren sözler söyleyerek görüşme sonlandırıldı.

Ürünü eksik ve hatalı geldiği için iade etmemize rağmen, ürün tekrar bize geri gönderildi. Bu kez de demir aksamları sökülmüş, yine eksik ve kullanılamaz bir şekilde tarafımıza ulaştı. Yaklaşık 15 gündür ne ürünü doğru düzgün kullanabiliyoruz ne de para iademiz yapılıyor.

Hem Desaş firmasının tutumundan hem de Trendyol’un bu süreçte ürüne ve müşterisine sahip çıkmamasından şikayetçiyim. Eksik ve kullanılamaz şekilde gelen bu ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.