to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir satıcıdan halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken cihazın su akıttığını fark ettik. Cihaz garanti süresi içinde olduğu için servise verebilmek adına faturaya ihtiyacım vardı ve 4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum. Sürecin bu şekilde işlediği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra Trendyol ekipleri satıcı firmaya ulaşmaya çalıştı fakat firmaya ulaşılamadı. Devam eden telefon görüşmeleri sonucunda ise Trendyol müşteri temsilcileri tarafından mağduriyetimin giderilmesi için bir kayıt oluşturuldu ve cihazı Trendyol’a göndermem istendi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, mağduriyetimi gidermek adına ürün bedelinin iadesinin yapılacağını açıkça ifade ettiler ve bu konuşmaların sistem kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.
15 Kasım’da ürünü iade ettim, 19 Kasım’da ise Trendyol ekipleri tarafından aranarak cihazın incelendiği, üretimsel bir kusur bulunmadığı ve ürünün tarafıma geri gönderileceği iletildi. Başta açıkça para iadesi taahhüdü verilmesine rağmen, sonrasında bu teminata rağmen iade yapılamayacağı söylendi.
Hem satıcı firmaya ulaşılamaması hem de Trendyol tarafından verilen para iadesi sözünün sonradan geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Başta tarafıma bildirildiği gibi, verdiğiniz teminata uygun olarak ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak sistemde hala sorun çözülememiş olarak gözükmekte olup müşteri temsilcileri konu ile ilgili net bir bilgi vermemektedir.
Trendyol'dan aldığım Kumtel marka halı yıkama makinesi bozuk çıktı. Servis, fatura olmadığı için ürünü kabul etmedi. Mart ayında aldığım ürün için, temmuz ayının sonu itibarıyla hâlâ fatura göndermesi için Trendyol ile uğraşıyorum. Trendyol firması, sattığı ürünün aracı olduğu durumda, ürün bozuk çı...
Trendyol üzerinden satın aldığım Arnica marka halı yıkama makinesinin paketini açtığımda, ürün monte edilmiş ve kullanıma hazır haldeydi. Ancak, daha önce izlediğim kutu açılışı videolarında hiçbir ürünün kullanıma hazır olarak gönderilmediğini bildiğimden oldukça şaşırdım. Ürünün montajı sırasında ...
Trendyol'dan elektrikli halı yıkama makinesi sipariş ettik fakat halı yıkama dışında her şeyi yapıyor. Ürün elimize ulaştığında arızalıydı, para iadesi talep ettik ve ürünü geri iade ettik (itiraz süresi içinde). Ancak Trendyol yetkilileri bize yardımcı olmak yerine, satıcı lehine hareket ederek ürü...
2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol platformunda, Trendyol satıcısından Bissel Buharlı Halı & Koltuk Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün ulaştıktan birkaç gün sonra denedim ve makinenin sürekli su bıraktığını, buharın düzgün çıkmadığını ve çekiş gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Daha önce aynı marka...
Trendyol'dan almış olduğum ürünler için kesilmeyen faturalar hakkında Trendyol ile defalarca yazışmama ve görüşmeme rağmen faturamı hala göndermediler. Daha da kötüsü, aynı ürünü iki kez kargo olarak göndermemi ve iade etmemi istediler. İade ettim ancak ikisini de red ettiler. Ancak asıl sorun, her ...
Yorumlar