Tamamlanmamış İşlem Nedeniyle Parapuanım Blokede Kalıyor

23.07.2026 tarihinde saat 19:46 civarında Trendyol üzerinden kredi kartımla alışveriş yaparken Trendyol parapuanlarımı kullanmayı seçtim. Adres bilgilerinin yanlış olduğunu fark edince işlemi tamamlamadan, doğrulama kodunu girmeden vazgeçtim ve ödemeyi onaylamadım. Kartımdan herhangi bir çekim yapılmadı ancak 203,72 TL tutarındaki Trendyol parapuanımın provizyona alındığını gördüm.

Banka hareketlerimde “Harcanan ParafPara -203,72” ifadesi görünüyor, ancak ortada tamamlanmış bir alışveriş yok. İşlem iptal edilmesine ve ödeme onaylanmamasına rağmen parapuanımın provizyonda bekletilmesini anlayamıyorum. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde provizyondan düşeceği, düşmezse de 10–12 iş günü içinde sonuçlandırılacağı söylendi.

Ben bu ParaPuan'ı aynı gün içinde yeni bir siparişte kullanmak istiyorum ve tamamlanmamış bir işlem yüzünden puanımın bu kadar süre bloke olmasını kabul etmiyorum. Onaylanmayan ve karttan çekim yapılmayan işlemde kullanılan 203,72 TL tutarındaki parapuanımın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.