to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Çekilen Para Puanı İadesi Gecikiyor
12.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30’da Trendyol üzerinden 467,48 TL değerinde para puanımla bir sipariş vermek istedim. Kalan tutarın kredi kartımdan çekilmesi gerekiyordu ancak kartımda yeterli bakiye olmadığı için çekim gerçekleşmedi. Buna rağmen para puanım sistem tarafından çekildi ve buna karşılık herhangi bir sipariş oluşmadı.
Şu an hem para puanım kullanılmış görünüyor hem de ortada bir sipariş yok. Müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında şikayet oluşturmak ve işlemin aynı gün iptal edilmesini talep etmek istedim ancak bu konuyla ilgili şikayetimi almadılar, sadece para puanımın 2–10 iş günü içinde iade edileceğini söylediler.
Aynı gün içinde yapılan ve ortada sipariş bile oluşmamış bir işlem için para puanlarımın bloke edilmesi ve iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Para puanımı kullanamıyor, bu puanla alışveriş yapmam engelleniyor. Gün içinde yapılan bu işlemin aynı gün iptal edilerek para puanımın derhal hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
