Trendyol Yemek Kurye Hatası Nedeniyle İşletmeye Haksız Olumsuz Yorum

Trendyol Yemek üzerinden “OSB Sarıyer Börekçisi” adlı işletmenin sahibiyim. 25.09.2026 tarihinde verilen 11641135181 numaralı siparişle ilgili olarak işletmemin haksız yere olumsuz yorumla cezalandırıldığını düşünüyorum.

Bahsi geçen siparişi zamanında ve eksiksiz şekilde hazırladım, ancak kurye restorana hiç gelmedi. Kurye, böreği başka bir noktadan temin ederek müşteriye teslim etmiş ve ürün bozuk çıktığı için müşteri doğal olarak olumsuz yorum bırakmış. Bu durumda teslim edilen bozuk ürünün benim işletmemle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen olumsuz yorum doğrudan benim restoranıma yazılmış görünüyor.

Söz konusu yorumun kaldırılması için Trendyol Yemek ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Hem puanlamam hem de marka itibarım, benim kontrolümde olmayan bir kurye hatası nedeniyle olumsuz etkileniyor.

İlgili siparişe ait bu olumsuz yorumun, ürünün işletmemden çıkmaması ve kuryenin başka bir yerden ürün getirerek teslim etmesi nedeniyle haksız olduğunu düşünüyor ve 11641135181 numaralı siparişe ait yorumun hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.