Anadolu Sigorta’da Kapanmış Hasar Dosyasına Ödeme Yapılmıyor

Anadolu Sigorta’da kasko poliçeme bağlı 14524095240002 numaralı hasar dosyam uzun zaman önce kapandığı halde hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Ödemenin yapılmama gerekçesi olarak IBAN numaramın eksik olduğu söylendi, ben de IBAN bilgilerimi ilettim ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatmadı.

Hasar dosyası sorgulama ekranına girdiğimde bir süre eksik evrak göründü, istenen belgeleri yükledim, bu kez de sistemde eksik evrak görünmüyor ve buna rağmen ödeme hâlâ yapılmıyor. Süreçle ilgili karşıma muhatap da çıkmıyor, net bir bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hasar dosyamın incelenerek ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.