to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Aşıldı, Siparişim Kargoya Verilmedi
Trendyol üzerinden 21 Mayıs tarihinde Cantek Soğutma Dizayn antrasit TV ünitesi siparişi verdim. Bayramda kullanabilmek için özellikle erken tarihte sipariş oluşturdum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, “yola çıktı” bile görünmüyor. Ürünün kargoya verilme taahhüt süresi de çoktan geçmiş durumda.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle sistem üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca “sistemin izin verdiği şekilde bir işlem yapamıyorum” şeklinde, sorunu çözmeyen ve ilgisiz bir geri dönüş aldım. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldı.
11240195204 numaralı siparişimin, taahhüt süresi de aşıldığı için daha fazla mağduriyet yaşamamak adına acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 21 Mayıs'ta verdim, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve 'yola çıktı' bile görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunum çözülmedi, sadece işe yaramaz bir geri dönüş aldım. Teslimat beklentim gerçekleşmedi ve bu durum beni çok mağdur etti. Şu anda süreç hakkında net bir bilgi alamadım ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
