Taahhüt Edilen Kargo Tarihi Gecikti, Satıcı Saygısız Ve Kırıcı Üslup Kullandı

Trendyol üzerinden Planet Prestige isimli mağazadan 10 Haziran’da kahverengi balon kol midi elbise siparişi verdim. İlanda ürünün 11 Haziran’da kargoya verileceği beyan ediliyordu ve benim için acil olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi.

Ben de Trendyol üzerinden satıcıya yazarak neden kargoya verilmediğini ve neden yanıltıcı beyanda bulunduklarını sorduğumda, son derece saygısız bir üslupla “Geç söyleyip sorumsuzluk yapan sizsiniz ve bir de iptal et o zaman” şeklinde cevap verdiler. Müşterisine “sorumsuz” diyen, “iptal et o zaman” diye tersleyen bir satıcının bu şekilde davranmasına ve Trendyol’un da buna müsaade etmesine gerçekten çok şaşırdım ve üzüldüm.

Siparişim hâlâ iptal edilmedi çünkü ürünü birine hediye olarak göndereceğim, karşı tarafın mağdur olmamasını diye bekliyorum; ancak bugün de kargoya verilmezse iptal etmeyi düşünüyorum. Burada asıl şikayetim, taahhüt edilen kargo tarihine uyulmamasıyla birlikte, satıcının son derece kırıcı, saygısız ve profesyonellikten uzak üslubudur.

Trendyol’dan beklentim, 11311634822 numaralı siparişime ilişkin bu mağaza hakkında gerekli incelemeyi yapması, bu tarz bir müşteri iletişimine kesinlikle izin vermemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.