Kargo Takibi Yok, Yanıltıcı Bilgiler Ve Sürekli Ertelenen Teslimatlar Sonucu Sipariş İptali

Trendyol üzerinden “Büyük bedeniz” isimli butikten 10364557878 teslimat numaralı, 2 adet elbise siparişi verdim. Kargo bir türlü sisteme düşmeyince firma ile iletişime geçtim, bana ürünleri kargoya verdiklerini söylediler. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ kargo görünmeyince tekrar yazdığımda bu kez “bugün veriyoruz” dediler. İki gün daha bekledim, yine bir hareket olmayınca tekrar sordum, bu defa da “yarın verilecek” denildi fakat ürünler yine kargoya verilmedi.

Sürecin başından iptale kadar yaklaşık 10 gün boyunca aynı şekilde oyalanınca siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Üstüne bir de firma tarafı “zaten kargoya vermiştik, geri alalım” tarzında, müşteriyi ciddiye almayan ve üst perdeden ifadeler kullandı. Yaşadığım tüm bu yazışmaların ve ekran görüntülerinin tamamı elimde mevcut.

Bu davranış biçiminin hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. Şikayetimi buraya yazmamın nedeni, bu tutumun bilinmesi ve başka insanların da aynı şekilde oyalanıp kandırılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istememdir.