Defolu Termos İadesi 24 Gün Analiz Süreciyle Uzatılıyor

Trendyol üzerinden Pakyolla isimli satıcıdan bir termos satın aldım. Ürün su akıttığı için 17 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün 20 Nisan’da satıcıya ulaştı. Termosun iade ürünü teslim alındı ancak Trendyol sisteminde “analiz sürecinde” görünüyor ve yaklaşık 10 gündür iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, analiz sürecinin 24 gün sürebileceği bilgisi verildi. Ayıplı olan ve su akıtan bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme ve bekleme süreci yaşamam hem mağduriyet oluşturuyor hem de sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

Kusurlu gelen ürünüm için iade sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.