Stokta Görünen Köpek Maması Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Trendyol üzerinden Matproco isimli mağazadan Purina Pro Plan kuzulu köpek maması siparişi verdim. Ürün sayfasında 3 adet stokta görünüyor olmasına rağmen, siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

06.10.2026 tarihinde saat 20.45’te 11680852939 numaralı siparişimi verdim, kartımdan 2.883,52 TL ödeme alındı ve ben de uygulamayı kapattım. Farklı sitelerde de aynı mamayı inceliyordum ancak Trendyol’u ve bu mağazayı tercih ettim. Ürünün stokta 3 adet göründüğü anların ekran görüntülerini sipariş öncesinde aldım.

Aradan 1–2 saat geçtikten sonra tekrar uygulamaya girdiğimde, siparişimin “tedarik sürecindeki aksaklık sebebiyle ürün gönderilemiyor” ifadesiyle iptal edildiğini gördüm. Ürün sayfasında stok görünürken, satış sonrası “tedarik aksaklığı” gerekçesiyle iptal edilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete hem de yasalara aykırı buluyorum. Ayrıca fiyat diğer sitelere göre avantajlı olduğu için tercih etmiştim, bu iptal nedeniyle o fırsatı da kaçırdım ve başka yerden de alamadım.

11680852939 numaralı siparişim için, sipariş anındaki koşullar ve görünen stok bilgisi dikkate alınarak ürünümün aynı fiyat ve şartlarla gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.