Stanley Termosun Orijinalliği Şüpheli, Trendyol Ve Satıcı İade Talebimi Reddetti

Trendyol platformunda Koray Spor isimli satıcıdan 10592504680 sipariş numarasıyla 1.800 TL bedelle Stanley Quencher Pipetli Termos 1,18 l satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum için Stanley Türkiye yetkili servisine başvurdum. Stanley Türkiye tarafından tarafıma SMS ile, satın aldığım firmanın yetkili bayi ağında yer almadığı ve ürünün kendileri tarafından ithal edilmediği, bu nedenle orijinalliğinin doğrulanamadığı bilgisi verildi.

Bu bilgi üzerine 27 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı iade talebimi reddederek beni hileli işlemle suçladı, buna ilişkin hiçbir belge veya somut kanıt da tarafıma sunulmadı. Trendyol ise satıcının bu iddiasını sorgulamadan, “hileli işlem şüphesi” gerekçesiyle iade talebimi reddederek satıcının arkasında durdu ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Elimde Stanley Türkiye’den gelen, satıcının yetkili bayi olmadığına dair resmi SMS, Trendyol’un iade red maili ile sipariş belgesi ve ödeme kanıtı bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sahte olma şüphesi taşıyan ve orijinalliği üretici tarafından doğrulanamayan bu ürün için ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca kayıtlardaki hileli işlem suçlamasının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.