Trendyol Umay Orijinal Diye Aldığım Termos Sahte Çıktı, Satıcıdan Saygısız Yanıt Aldım

Trendyol üzerinden Umay Beauty mağazasından Stanley Quencher h2.0 Tumbler 1,18 litre termos satın aldım. Ürünü özellikle orijinal olduğu belirtilerek, orijinal ürün fiyatıyla aldım ve Trendyol’a güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünün sahte olduğunu fark ettim.

Durumu önce Trendyol asistanına yazdığımda böyle bir şey olmayacağı, ürünün sahte olamayacağı söylendi. Ardından satıcının mağazasına yazdığımda ise satıcı, ürünün orijinal olmadığını kabul etti ve benimle alay eder şekilde “Nereden anladın sahte olduğunu, o zaman 2500 TL ver git orijinal ürün al” şeklinde cevap verdi. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de bu saygısız üslup nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ben bu ürünü Trendyol’un güvencesine inanarak orijinal diye aldım ve benim gibi kaç bin kişinin aynı şekilde orijinal sanarak bu ürünü almış olabileceğini düşünüyorum.

Şu anda sipariş için iade talebi oluşturdum, fakat orijinal diye sahte ürün satan bu satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmaması beni rahatsız ediyor. Ben ya ödediğim tutara karşılık gerçekten orijinal Stanley termosun gönderilmesini ya da bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanarak benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.