Smartest Pro05 Bluetooth Kulaklıkta Ses Ve Şarj Sorunları Yanıt Alamıyorum

Smartest Pro05+ Bluetooth kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım ve aldığımın ikinci gününden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Kulaklık ses vermiyor, kutusu tam olarak kapanmıyor ve kulaklıkları çıkardığımda biri açılırken diğeri kapalı kalıyor. Açmak istediğimde ise bu sefer açık olan kapanıyor. Ayrıca şarjı da ürün açıklamasında belirtildiği gibi uzun süre dayanmıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak şikayet talebi oluşturdum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor. Bursa Kestel’de yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Markadan beklentim, ürün değişimi yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.