Sizin İçin Seçtik Bölümünde Alakasız Kadın Ürünleri Önerisi Mahremiyeti İhlal Ediyor

Trendyol ana sayfamda yer alan “Sizin İçin Seçtik” bölümünde, yalnızca lamba ve kahvaltı seti aramama ve sepete eklememe rağmen, hiçbir zaman ilgilenmediğim ve girmediğim halde doğum kontrol ürünleri, kadınlara özel ilaçlar ve kadınlara özel kıyafetler öneri olarak karşıma çıkıyor. Hesabım bana ait ve kendi şifremle giriş yapıyorum; buna rağmen ilgi alanımla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu öneriler aile içinde yanlış anlaşılmalara sebep oluyor.

Eşim telefonumu eline alıp Trendyol’a girdiğinde, benim hiç tıklamadığım bu ürünleri görünce sanki ben bu kadınlara yönelik ürünlere girip işlem yapmışım gibi düşünerek beni suçluyor. Bu durum hem mahremiyet hem de güven açısından beni son derece rahatsız ediyor. Trendyol’da bu konuyla ilgili doğrudan şikayet edebileceğim bir bölüm de bulamadığım için defalarca Trendyol telefon numaralarını aradım; ancak ya telefonlar açılmadı ya da açan kişiler konunun kendi bölümleri olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Ben, kendi şifremle açılan kişisel hesabımda yalnızca benimle ilgili veya aradığım ürünlerle ilgili teklifleri görmek istiyorum. “Sizin İçin Seçtik” bölümündeki bu tutarsız ve suçlayıcı görülebilecek görsellerin ve önerilerin kaldırılmasını ya da gerçek ilgi alanlarıma göre düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunu doğrudan iletebileceğim, 7/24 ulaşılabilir WhatsApp veya canlı destek hattı gibi bir müşteri hizmeti kanalının sağlanmasını istiyorum.

Tüm bunlara ek olarak, Trendyol yönetiminden “Sizin İçin Seçtik” bölümünde bana gösterilen bu tutarsız ve suçlayıcı içeriklerin hangi kriterlere göre çıktığını, bunun sebebini ve nasıl düzeltileceğini ayrıntılı ve açıklayıcı bir e-posta ile tarafıma bildirmesini talep ediyorum.