Kişiye Özel Alışveriş Sonrası Hesabım Spam Olarak İşaretlenip Engellendi

Trendyol üzerinden kişiye özel ürünlerden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan tutarlar çekildi, ancak hemen ardından hesabım spam olarak işaretlendi ve platform genelinde engellendiğimi gördüm. Mağaza ile herhangi bir sorunum yok; asıl sorun Trendyol’un hesabımı kısıtlamasıyla ilgili.

Toplu alım yaptığım için satıcı benden isimli ürünlere ait sipariş numaralarını istedi, fakat hesabım engellendiği için mesaj göndermek istediğimde sistem mesajlarımı otomatik olarak reddediyor. Sadece mesajlarda değil, Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaştığımda da engellenmiş durumda olduğumu fark ettim ve bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Kişiye özel ve yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, açıklama yapılmadan hem satıcıyla iletişimim hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle bağlantım kesildi. Hesabımdaki spam/engelleme işleminin acil olarak incelenmesini, mağaza ile sipariş numaralarını paylaşabilmem için mesajlaşma kısıtımın kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.