Sivas Trendyol Express Şubesinde Takılan İade Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol’dan kızım için aldığım doğum günü elbisesi küçük geldiği için 24 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Trendyol Express kargoya teslim ettim ancak kargo Sivas Y**** Trendyol Express şubesinde takılı kaldı ve sistemde iadenin mağazaya ulaştığı görünmüyor.

24 Ekim’den bu yana her gün Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Asistan üzerinden sürekli olarak iadenizin gerçekleştiği ve 2–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söyleniyor, ancak telefonla görüştüğümde ürünün hâlâ kargo şubesinde beklediği ve iadenin firmaya ulaşmadığı ifade ediliyor. Son olarak tekrar talep açılacağı söylendi ancak somut bir ilerleme olmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Sipariş numaram 10955698241’dir. Kızımın doğum günü için aldığım bu ürünün iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması ve Trendyol Express ile Trendyol arasında topun bana hissettirilerek dolaştırılması kabul edilemez. İademin acilen tamamlanmasını, ürünün sistemlerinde teslim alınmış olarak işlenmesini ve ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.