Trendyol İadesi Başarısız Ve 2.990 TL Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden 10557682720 numaralı siparişim için aldığım ürünü iade ettim, 2.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını beklerken iadem başarısız görünüyor ve param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Günler geçmesine rağmen iade sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı.

Tarafıma gönderilen e-postada iadenin başarısız olduğu ve kartla ilgili sorun olduğu söyleniyor, ancak banka kartımda herhangi bir problem bulunmuyor. Sürekli kart hatası ve benzeri bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol asistanı her seferinde ürünün henüz ulaşmadığını söylüyor, ayrıca hesaba aktarım talebi oluşturulduğunu ve bekleme sürecinin bankaya ait olduğunu belirtiyor. Bunun üzerine bankamı aradığımda, böyle bir bekleme sürecinin kendilerinden kaynaklanmadığını açıkça ifade ettiler.

İademin neden başarısız olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, 2.990 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve hem Trendyol hem de banka arasında yaşanan bu bilgi karmaşası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.